Versand
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Europaweit 5-8 Werktage.
Fallen Versandkosten an?
Innerhalb Deutschlands sowie europaweit ist der Versand kostenfrei!
Wann wird meine Bestellung versendet?
Aufträge bis 12 Uhr werden noch am selben Werktag versendet. Aufträge vom Wochenende werden immer zum nächstmöglichen Werktag versendet.
Mit welchem Versanddienstleister erfolgt die Lieferung?
Wir versenden alle unsere Artikel mit GLS Paketdienst (bis auf wenige Ausnahmen).
Retoure
Ist eine Retoure kostenlos?
Ja, eine Retoure ist kostenlos.
Wann muss meine Retoure angemeldet werden?
Innerhabl von 14 Tagen nach Anlieferung muss die gewünschte Retoure angemeldet werden.
Wie kann die Ware retourniert werden?
Eine Retoure kann nur in Originalverpackung erfolgen.
Auf Anfrage stellen wir Ihnen kostenlos ein Rücksende-Label zur Verfügung.
Das Paket senden Sie dann über einen GLS Paketshop an uns zurück.
Sonstige Fragen
Wie lange läuft die Garantie?
Alle Produkte besitzen eine 2-jährige Garantie.
Die Garantie ist abgelaufen, aber das Produkt hat einen Schaden
Nach Ablauf der 2-jährigen Garantiezeit ist eine kostenpflichtige Ersatzlieferung jederzeit möglich.
Kann ein Ersatzteil bestellt werden?
Ersatzteile stehen für all unsere Kamine zur Verfügung. Diese können Sie bei uns im Shop erwerben.
Die Reparatur können Sie in der Regel sehr unkompliziert selbstständig mit unseren Ersatzteilen durchführen.
Beim Transport ist ein Schaden entstanden
Sollte es zu Transportschäden kommen, findet ein kostenfreier Austausch des Produktes statt.
