Expédition
Combien de temps dure le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne. 5 à 8 jours ouvrables dans toute l'Europe.
Si les frais d'expédition diminuent à ?
En Allemagne et en Europe, l'expédition est gratuitement!
Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
Les commandes passées jusqu'à 12h00 seront toujours le même jour ouvrable envoyé. Les commandes passées pendant le week-end sont toujours expédiées le jour ouvrable suivant possible.
Avec lequel le fournisseur de services d'expédition est la livraison ?
Nous expédions tous nos articles avec le service de colis GLS (à quelques exceptions près).
Retour
Est un retour gratuit ?
Oui, les retours sont gratuits.
Quand mon retour doit-il être enregistré ?
Le retour doit être enregistré dans les 14 jours suivant la livraison.
Comment les marchandises peuvent-elles être retournées ?
Les retours ne peuvent être effectués que dans l'emballage d'origine.
Sur demande, nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour.
Vous nous renvoyez ensuite le colis via un relais colis GLS.
Autres questions
Combien de temps fonctionne la garantie ?
Tous les produits sont garantis 2 ans.
La garantie a expiré, mais le produit a des dégâts
Une fois la période de garantie de 2 ans expirée, une livraison de remplacement est possible à tout moment moyennant des frais.
Une pièce de rechange peut être commandée ?
Des pièces de rechange sont disponibles pour toutes nos cheminées. Vous pouvez les acheter dans notre boutique.
Vous pouvez généralement effectuer la réparation vous-même très facilement grâce à nos pièces de rechange.
Des dommages se sont produits pendant le transport
En cas de dommage pendant le transport, le produit sera remplacé gratuitement.
