Expédition
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne. Dans toute l'Europe 5 à 8 jours ouvrables.
Des frais d'expédition s'appliquent?
L'expédition s'effectue en Allemagne et dans toute l'Europe gratuitement!
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes jusqu'à 12h sont toujours acceptées le même jour ouvrable expédié. Les commandes du week-end sont toujours expédiées le jour ouvrable suivant.
Quel prestataire de services d'expédition sera utilisé pour la livraison?
Nous expédions tous nos articles avec le service colis GLS (à quelques exceptions près).
Retour
Le retour est-il gratuit?
Oui, les retours sont gratuits.
Quand dois-je enregistrer mon retour?
Le retour souhaité doit être enregistré dans les 14 jours suivant la livraison.
Comment les marchandises peuvent-elles être retournées?
Un retour ne peut être effectué que dans l'emballage d'origine.
Nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour sur simple demande.
Vous nous renvoyez ensuite le colis via un point relais GLS.
Autres questions
Combien de temps dure la garantie?
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
La garantie a expiré mais le produit est endommagé
Après l'expiration de la période de garantie de 2 ans, une livraison de remplacement est possible à tout moment.
Peut-on commander une pièce de rechange?
Des pièces de rechange sont disponibles pour tous nos foyers. Vous pouvez les acheter dans notre boutique.
Vous pouvez généralement effectuer la réparation vous-même très facilement grâce à nos pièces détachées.
Dommages survenus pendant le transport
Si des dommages surviennent pendant le transport, le produit sera remplacé gratuitement.
