Envío
¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega ?
El plazo de entrega es de 1-3 días laborables dentro de Alemania. 5-8 días laborables en toda Europa.
Si los costos de envío caen a ?
Dentro de Alemania y Europa, el envío se realiza ¡gratis!
¿Cuándo se enviará mi pedido ?
Los pedidos realizados hasta las 12 del mediodía seguirán... el mismo día laborable enviado. Los pedidos realizados durante el fin de semana siempre se envían el siguiente día laborable posible.
Con el cual el proveedor de servicios de envío es la entrega ?
Enviamos todos nuestros artículos con el servicio de paquetería GLS (con algunas excepciones).
Devolver
Es un retorno gratuito ?
Sí, las devoluciones son gratuitas.
¿Cuándo se debe registrar mi regreso ?
La devolución debe registrarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
¿Cómo se pueden devolver los productos ?
Las devoluciones sólo se pueden realizar en el embalaje original.
Si lo solicita, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita.
Luego, nos envías el paquete de vuelta a través de una oficina de paquetería de GLS.
Otras preguntas
¿Cuánto tiempo se ejecuta la garantía ?
Todos los productos vienen con una garantía de 2 años.
La garantía ha expirado, pero el producto tiene daños
Una vez transcurrido el período de garantía de 2 años, es posible enviar un producto sustituto en cualquier momento pagando una tarifa.
Se puede pedir una parte de repuesto ?
Disponemos de repuestos para todas nuestras chimeneas. Puedes comprarlos en nuestra tienda.
Generalmente usted mismo puede realizar la reparación de forma muy sencilla utilizando nuestras piezas de repuesto.
Se ha producido daños durante el transporte
Si se producen daños durante el transporte, el producto se sustituirá sin coste alguno.
