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Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (IN & OUT HOUSE GmbH) via le site Web www.elektrokaminshop.com fermer. Sauf accord contraire, l’inclusion de vos propres conditions générales est par la présente rejetée.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « Panier » et y apporter des modifications à tout moment en utilisant le bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande seront enfin affichées sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de la commande seront affichées sous forme d'aperçu de la commande sur le site Web du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les détails dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En soumettant la commande via le bouton correspondant (« commander avec paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec paiement », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un autre délai est spécifié dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, notamment, qu'elle n'est pas empêchée par des filtres anti-SPAM.

§ 3 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés

(1) Paiement via Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ) (https://www.klarna.com/de/), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

- Facture : Le délai de paiement est de 30 jours à compter de l'expédition de la marchandise/du ticket/ou, dans le cas d'autres prestations, à compter de la fourniture de la prestation. Les conditions générales de facturation complètes pour les pays dans lesquels ce mode de paiement est disponible peuvent être trouvées ici : Allemagne (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice), Autriche (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice).

- Achat à tempérament : avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en mensualités fixes ou flexibles selon les conditions précisées lors du paiement. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation pour les pays dans lesquels ce mode de paiement est disponible (uniquement disponible dans les pays spécifiés) : Allemagne (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account), Autriche (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account).

- Expédition immédiate : disponible en Allemagne et en Autriche. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

- Prélèvement automatique : Le débit est effectué après l'expédition de la marchandise. L'heure vous sera communiquée par email.

- Carte de crédit (Visa/Mastercard) : Disponible en Allemagne et en Autriche. Le débit sera effectué après expédition de la marchandise ou des billets / mise à disposition du service ou dans le cas d'un abonnement selon les délais communiqués. L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat échelonné et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification de crédit positive. À cet égard, nous transmettrons vos données à Klarna à des fins de vérification d'adresse et de crédit dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées sur la base des résultats de la vérification de crédit.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna ici (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user). Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici (https://www.klarna.com/de/). Vos informations personnelles seront traitées par Klarna conformément aux lois applicables en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy) traité.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur Klarna ici (https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/). Vous pouvez trouver l'application Klarna ici (https://www.klarna.com/de/klarna-app/).

(2) Paiement par « carte de crédit secupay », « prélèvement automatique secupay » ou « achat sur compte secupay »
Pour les modes de paiement « carte de crédit secupay », « prélèvement automatique secupay » ou « achat sur facture secupay », nous cédons notre créance de paiement à votre encontre dans son intégralité et de manière irrévocable à secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz. Avant d'accepter la mission, secupay AG effectuera un contrôle de crédit à l'aide des données transmises dans le cadre de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser le mode de paiement que vous avez choisi en fonction des résultats de la vérification de solvabilité. Vous en serez informé avant de soumettre votre commande.
Si le mode de paiement « carte de crédit secupay » ou « prélèvement automatique secupay » est approuvé, secupay AG accepte la cession et prélève ensuite les frais via votre carte de crédit ou par prélèvement automatique sur votre compte. Votre compte bancaire ou de carte de crédit sera débité une fois votre commande finalisée.
Si le mode de paiement « achat sur facture secupay » est approuvé, secupay AG accepte la cession et les marchandises commandées vous seront envoyées ou livrées avec la facture. Le prix d'achat doit être payé à secupay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz dans les 10 (dix) jours calendaires suivant la livraison de la marchandise.

(3) Prélèvement SEPA En cas de paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué en émettant un mandat SEPA correspondant.
Le prélèvement automatique sera encaissé dans un délai de 1 à 5 jours après la conclusion du contrat.
Le délai de dépôt de la pré-notification est réduit à 5 jours avant la date d’échéance. Vous êtes tenu de vous assurer que le compte dispose de fonds suffisants à la date d’échéance. En cas de rétrofacturation de votre fait, vous serez responsable des frais bancaires encourus.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances découlant de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en outre :

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, la mise en gage ou le transfert de propriété à titre de garantie n'est pas autorisé.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre de vos activités commerciales normales. Dans ce cas, vous nous cédez par la présente toutes les créances issues de la revente à hauteur du montant de la facture ; nous acceptons la cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) Si les marchandises réservées sont combinées ou mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur facturée des marchandises réservées par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. La sélection des titres à libérer nous appartient.

§ 5 Garantie

(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement après la livraison la marchandise pour s'assurer qu'elle est complète, qu'elle ne présente pas de défauts évidents et qu'elle n'est pas endommagée pendant le transport et de nous signaler, ainsi qu'au transporteur, toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n’aura aucun effet sur vos droits de garantie légaux.

(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est réputé convenu que si nous vous en avons informé avant la conclusion du contrat et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

(4) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent, en dérogation aux dispositions de garantie ci-dessus :

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues en ce qui concerne la qualité de la marchandise, à l'exclusion d'autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous fournirons une garantie, à notre discrétion, par réparation ou remplacement. Si le défaut ne peut être réparé, vous pouvez, à votre choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat.La réparation du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire résultant de la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances. En cas de réparation, nous ne serons pas tenus de supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que le transport ne corresponde pas à l'usage prévu de la marchandise.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le délai raccourci ne s'applique pas :

- les dommages causés par notre négligence résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- si nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou avons fourni une garantie sur la qualité de l'article ;
- dans le cas d'objets qui ont été utilisés pour un édifice conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez contre nous dans le cadre de droits de garantie.

§ 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand s'applique. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous ainsi que le lieu de juridiction est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n’avez pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l’UE ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action. Le droit de porter l’affaire devant un tribunal d’un autre lieu de juridiction légale reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

II. Informations clients

1. Identité du vendeur

IN & OUT HOUSE GmbH
Jahnallee 45A
Allemagne
Téléphone : 0800 0008209
E-mail: info@in-out-house.de
Modes alternatifs de résolution des conflits :
La Commission européenne fournit une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont réalisées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions Générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne conservons pas le texte complet du contrat. Avant de soumettre la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Une fois que nous aurons reçu votre commande, les données de la commande, les informations requises par la loi pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par courrier électronique.

3.3. Si vous demandez un devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données du contrat dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par courrier électronique, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1.Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du label d'acheteur de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf (https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf).

5. Caractéristiques essentielles des produits ou des services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l’offre respective.

6. Prix et conditions de paiement

6.1. Les prix et frais d'expédition indiqués dans les offres respectives représentent les prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Vous pouvez y accéder via un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante, ils sont affichés séparément lors du processus de commande et doivent en plus être supportés par vous, à moins qu'une livraison gratuite n'ait été promise.

6.3. Vous serez responsable de tous les frais engagés pour le transfert d'argent (frais de virement d'un établissement de crédit ou frais de change) si la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

6.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être consultées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, il est légalement réglementé que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'objet vendu pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment où la marchandise vous est remise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques et périls.

8. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).

Ces conditions générales et informations clients ont été établies par les avocats du Händlerbund spécialisés en droit informatique et sont constamment contrôlées quant à leur conformité juridique. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. Pour plus d'informations, voir : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service (https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).

dernière mise à jour : 01.01.2022