Envío
¿Cuánto dura el tiempo de entrega ?
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables dentro de Alemania. En toda Europa 5-8 días laborables.
Se aplican costos de envío?
El envío es dentro de Alemania y en toda Europa. ¡gratis!
¿Cuándo se enviará mi pedido? ?
Se siguen aceptando pedidos hasta las 12:00 horas. el mismo día laborable enviado. Los pedidos de fin de semana siempre se envían el siguiente día laborable posible.
Qué proveedor de servicios de envío se utilizará para la entrega?
Enviamos todos nuestros artículos con el servicio de paquetería GLS (con algunas excepciones).
Devolver
La devolución es gratuita?
Sí, las devoluciones son gratuitas.
¿Cuándo tengo que registrar mi devolución??
La devolución deseada deberá registrarse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
¿Cómo se pueden devolver los productos??
La devolución sólo se podrá realizar en el embalaje original.
Le proporcionaremos una etiqueta de devolución de forma gratuita si la solicita.
Luego nos envía el paquete a través de una tienda de paquetería GLS.
Otras preguntas
¿Cuánto dura la garantía?
Todos los productos tienen 2 años de garantía.
La garantía ha caducado pero el producto está dañado.
Una vez transcurrido el período de garantía de 2 años, es posible realizar un envío de sustitución en cualquier momento.
¿Se puede pedir una pieza de repuesto??
Hay piezas de repuesto disponibles para todas nuestras chimeneas. Puedes comprarlos en nuestra tienda.
Normalmente podrá realizar la reparación usted mismo muy fácilmente utilizando nuestros repuestos.
Daños ocurridos durante el transporte.
Si se producen daños durante el transporte, el producto será sustituido sin coste alguno.
